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首次訂閱流程：訂閱購頁面訂閱 > 刷卡首期 > 訂單成立 > 收到訂單確認信 > 產品運輸 > 收到商品

自動續訂流程：續訂前15天發送提醒信 > 刷卡付費 > 訂單成立 > 收到訂單確認信 > 產品運輸 > 收到商品

A ： 訂閱購訂單無門檻免運。

A ： 依需求客製化配送，每個商品可以訂購的週期不一樣，您可以參考訂閱購商品介紹，並加入購物車點選看看。

A ： 安排官網指定宅配物流為您送達指定地址。

A ： 訂單出貨後，寄送通知至會員信箱，請您留意收信及手機的陌生來電和訊息。

A ： 新的一期訂單依您選擇之週期生成後，會通知您的會員信箱，將為您刷卡成立訂單，並安排於14個工作天內完成出貨。

A ： 僅接受信用卡支付，為免於影響您的訂購優惠， 請務必留意信用卡的有效期限。

A ： 訂閱購無法中途更換信用卡,若需更換信用卡或付款方式只能取消原訂單並重新下單，原本的訂閱購期數與優惠即中斷，且無法累積或轉移至新的訂單，訂閱購方案也以當下的優惠為準。

A ： 每期扣款皆是依照您選購的訂閱制方案金額進行扣款，不會有任何其它的非授權扣款金額，敬請放心。

如有任何相關問題，歡迎您於周一至周五10：00-17：00(國定假日除外)，加入LINE客服諮詢： @steamcream_tw

A : 此扣款為系統確認信用卡可正常扣款之用途，不會實際扣款，請務必完成驗證動作，以確保訂單成立成功。

A ： 有的，訂閱購也能保障您的網路購物權益，商品到貨七天內為猶豫鑑賞期，非試用期。若您一但開封即無法退貨。若您申請退貨，等同於取消本期及後面各期訂閱購，若有需要請重新下訂，其餘規則請參考官網退換貨政策頁面說明。

A ： 訂閱購可累積紅利跟消費金額，但訂閱購訂單無法使用紅利與其他優惠。訂閱購商品無法獲得LINE購物回饋。

A ： 訂閲購之組合為專屬優惠價，無法指定款式,恕無法進行商品內容替換。

A ： 因訂閲購商品與一般商品適用不同方式結帳，請分開下單。

A ： 提醒您，一旦終止本方案，您的優惠資格將會被取消。日後若重新加入則優惠資格將重新起算。為維護您的權益，請審慎考慮。欲終止本方案，請於預定到貨日前14個工作天前直接至訂單查詢頁，經過驗證後對欲終止之訂單進行取消申請，或於週一至週五(國定假日除外) 10:00-17:00洽詢官方LINE客服@steamcream_tw 。若商品須進行換貨，但未特別要求終止方案，視同繼續訂購方案。

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A ： 您可以點擊頭像到會員中心→訂單查看帳戶中的歷史訂單，在「訂閱購期數」就可查看最新期數。

A ： 目前此方案暫無提供海外配送服務，敬請見諒！

A ： 可以的，請於訂單配送日14個工作天前聯繫官方LINE客服@steamcream_tw，周一至周五10：00-17：00(國定假日除外)，我們將會為您變更至您期望的日期。