STEAMCREAM退換貨政策

為保障消費者權益，我們給予於官網購買的消費者完善的售後服務！請您於收到商品時，先檢查商品是否完整，並確認有無瑕疵或錯誤，如須退回商品，請參閱我們的退貨程序。

依照消費者保護法規定之權益，線上購物消費者均享有 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益。如您於收受貨品後欲辦理退貨時，請務必於貨到當日起 7 天內辦理退貨，逾期恕無法退貨。

【退換貨須知】

1、每筆訂單僅提供乙次退(換)貨服務。

2、若因本公司之疏忽（寄錯商品／商品瑕疵）造成您的退(換)貨，退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。

3、若因個人因素申請退貨 ( 圖款不合意／大小與預想不同／氣味等等 )，欲退換貨之來回運費由會員承擔。

4、退款金額為商品金額，運費屬於已經發生之費用，無法退款。

5、退貨後若訂單金額未達免運標準，則退款金額會扣除原訂單運費。

※ 退換貨商品請務必使用原包裝將退貨商品包裝妥當，若運送期間造成毀損亦無法協助退貨服務。

※ 提醒您，退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單，蒸汽乳霜將保留刪除會員帳號之權利。

鑑賞期非試用期！本產品因個人衛生因素，一經拆封使用過後，恕無法辦理退換貨。

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

若訂單已即將超過鑑賞期，請先立即來信或在訂單裡頭提出告知。我們將以收到信或訂單的的告知時間作為憑證依據，因此不用擔心延遲處理。

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

客服信箱：steamcream.sjgm@gmail.com

【退貨程序】

會員中心的「訂單管理」-「詢問客服」 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

【退款說明】

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把退款費用刷退至原付款的信用卡帳號中。需14個工作天。 (依各家銀行處理天數不同)。

ＡＴＭ虛擬帳號付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。需7-14個工作天。

如有超過時間仍未收到退款情形，請聯繫客服信箱，提供訂單、收款銀行/帳戶資料，以利客服人員盡快協助處理。