【商品鑑賞期】

鑑賞期非試用期!本產品因個人衛生因素,一經拆封使用過後,恕無法辦理退換貨。

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

若訂單已即將超過鑑賞期,請先立即來信或在訂單裡頭提出告知。我們將以收到信或訂單的的告知時間作為憑證依據,因此不用擔心延遲處理。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

客服信箱:steamcream.sjgm@gmail.com

【退換貨須知】

退換貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退換貨。

以下情況無法接受退換貨:

超過七天的商品鑑賞期。

商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

退換貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

惡意或大量退貨。

因個人因素而申請退換貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退換貨 、 退費 。

【退換貨流程】

會員中心的「訂單管理」-「詢問客服」聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

【退款說明】

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把退款費用刷退至原付款的信用卡帳號中。 需14個工作天。 (依各家銀行處理天數不同)。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。需7-14個工作天。

如有超過時間仍未收到退款情形,請聯繫客服信箱,提供訂單、收款銀行/帳戶資料,以利客服人員盡快協助處理。