Q 如何購買?

點選右上角人形圖案會員登入,進入後可以選擇註冊會員或是使用FB登入會員,加入成功後請立即登入購物。


Q 忘記密碼?

請點選右上角人形圖案,進入後點選忘記密碼,輸入註冊時填寫的Email後按確認,系統將會把密碼寄至您的聯絡信箱。


Q 可以透過什麼方式訂購產品?

官網訂購:https://www.steamcream.com.tw/

電話訂購:請於上班時間來電客服專線02-27320899,客服即可協助訂購(服務時間:平日9:00~12:00 13:30~18:00)或私訊FB粉絲團 由小編為您服務。

通路販售:全台實體通路合作夥伴,請參考「門市據點」


*請注意:例假日與國定假日暫不提供出貨及客服服務。


Q 如何查詢購物紀錄呢?

登入會員後,點選訂單明細即可查詢訂單狀況。


Q 發票會隨貨出還是另外寄出呢?

確認訂單後可以選擇三聯式紙本發票(告知統編及抬頭)及二聯式紙本發票,發票會隨貨物寄出。


Q 在訂購完成後,想更改配送方式、地址或訂單商品內容該怎麼辦?

若訂單狀態尚未顯示已出貨時,請立即連繫客服信箱steamcream.sjgm@gmail.com做更改。


Q 在訂購完成後,還可以更改成別種的付款方式嗎?

由於不同的付款方式分別採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,目前尚未提供更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。

如您確實有此需要,請您聯絡客服取消原訂單,再依照您所需要的付款方式重新下訂。


Q 收到商品後,可以退貨或更換其他的商品嗎?

所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如因運送時所造成的毀損、商品瑕疵等問題,非常抱歉我們將為您提供商品退換貨的服務。依消費者保護法規定,STEAMCREAM官網提供網購商品到貨七日的鑑賞期(猶豫期)權益。並請至網站會員中心的「訂單管理」-「詢問客服」,提出退換貨申請需求。


詳細退貨流程及相關規定,請參考「退換貨政策」